Condizioni generali di servizio

DATI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE

Alfercom S.r.l.

• Sede legale: Via Altinate 125, 35121 Padova (PD), Italia
• P.IVA / C.F.: 05068010288 — VAT IT05068010288
• N. REA / Registro delle Imprese di Padova: PD-440530
• Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
• Contatti: modulo all'indirizzo https://booost.network/it/contact/
• DPO/RPD: nominato — contattabile dal medesimo modulo, oggetto Protezione dei dati
• Hosting / Data center: Hetzner Online GmbH — Germania (Unione Europea)
• Area riservata dell'Utente: https://api.booost.network/account

ART. 1 — DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Servizio ("Condizioni" o "ToS") si intende per:

1.1 Alfercom o Titolare: Alfercom S.r.l., con sede legale in Via Altinate 125, 35121 Padova (PD), P.IVA 05068010288, titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

1.2 Booost: l'applicazione desktop sviluppata in tecnologia Electron e i servizi server collegati, inclusi i servizi di automazione, intelligenza artificiale, sincronizzazione e telemetria, messi a disposizione da Alfercom all'Utente nell'ambito del presente contratto.

1.3 Utente o Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento a Booost, sia essa un professionista, un'impresa o — con le limitazioni di cui all'Allegato B — un consumatore. Nelle presenti Condizioni, salvo ove diversamente indicato, i riferimenti all'"Utente" comprendono tanto le persone giuridiche quanto le persone fisiche che agiscono nell'esercizio della propria attività economica o professionale.

1.4 Servizi Indipendenti: le piattaforme, i social network professionali, i servizi di messaggistica e gli strumenti di comunicazione di terzi che Booost consente di automatizzare tramite le proprie funzionalità. Alfercom non è affiliata, associata, autorizzata, approvata o in alcun modo collegata ufficialmente ai Servizi Indipendenti, né è sponsorizzata o certificata dagli stessi.

1.5 Account Collegato: l'account che l'Utente detiene presso uno o più Servizi Indipendenti e che gestisce tramite Booost.

1.6 Dati dell'Account: i dati personali e non personali relativi all'Utente stesso, inclusi — senza limitazione — dati di registrazione (nome, cognome, indirizzo email, ragione sociale), dati di fatturazione, identificatori del dispositivo, log applicativi, dati di telemetria e configurazioni di utilizzo di Booost.

1.7 Dati di Outreach o Dati dei Contatti: i dati personali di terze persone fisiche (prospect, lead, contatti) raccolti, importati, elaborati o generati tramite Booost nel contesto delle attività di vendita e comunicazione dell'Utente.

1.8 Dati Raccolti: l'insieme complessivo dei Dati dell'Account, dei Dati di Outreach e di ogni altro dato, metadato, aggregato anonimizzato o pseudonimizzato, configurazione, log o informazione generata dall'uso di Booost da parte dell'Utente.

1.9 Dati sincronizzati: i dati che Booost trasmette ai server di Alfercom secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy, in particolare i dati di autenticazione e fatturazione e i dati della rete di contatti dell'Account Collegato, compresi i collegamenti di secondo grado.

1.9-bis Facet di ricerca: i parametri di ricerca e i corrispondenti identificativi tecnici (URN) registrati da Booost. Allo stato tali dati sono conservati esclusivamente in locale e non sono trasmessi ad Alfercom.

1.10 Contenuti AI: i testi, i messaggi, le bozze, i riepiloghi e qualsiasi altro contenuto generato dalle funzionalità di intelligenza artificiale (LLM) integrate in Booost.

1.11 Edizione Basic (o Tier BYOK, "Bring Your Own Key"): l'edizione in cui le funzionalità di intelligenza artificiale operano tramite una chiave API che l'Utente si procura presso un provider di sua scelta, e in cui il servizio comprende l'insieme di base degli oggetti di automazione. In questa edizione Alfercom non è coinvolta nella catena di trattamento del modello linguistico e non ha accesso ai contenuti elaborati.

1.12 Edizione Pro (o Tier Gestito, commercialmente Booost AI): l'edizione in cui l'accesso ai modelli linguistici è compreso nel servizio e sono disponibili tutti gli oggetti di automazione. I contenuti sono trasmessi dall'applicazione ai server di Alfercom, che li inoltra con proprie credenziali al provider di inferenza Scaleway S.A.S. (Francia, Unione Europea), senza che l'Utente debba procurarsi alcuna chiave di accesso. Il provider agisce quale sub-responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con clausola di no-training sui dati degli Utenti e dei prospect. Trattandosi di fornitore con infrastruttura interamente situata nell'Unione Europea, non si configura alcun trasferimento verso Paesi terzi e non sono necessarie Clausole Contrattuali Standard per questo flusso.

1.13 DPA: il Data Processing Agreement (Accordo sul Trattamento dei Dati) allegato alle presenti Condizioni o reso disponibile separatamente, che disciplina i flussi di trattamento in cui Alfercom agisce quale responsabile del trattamento per conto dell'Utente ai sensi dell'art. 28 GDPR.

1.14 EULA: il contratto di licenza d'uso dell'utente finale per il software Booost, e parte integrante delle presenti Condizioni.

1.15 AUP: la Acceptable Use Policy (Politica di Uso Accettabile) , parte integrante delle presenti Condizioni.

ART. 2 — OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Le presenti Condizioni regolano l'accesso e l'uso di Booost da parte dell'Utente, inclusi il software desktop, i servizi server collegati, le API, la documentazione, gli aggiornamenti e le funzionalità di intelligenza artificiale.

2.2 Booost è uno strumento professionale di sales outreach automation che consente all'Utente di gestire e automatizzare attività di ricerca, comunicazione e gestione dei lead sui Servizi Indipendenti.

2.3 Edizione Basic: nell'edizione Basic l'Utente fornisce una propria chiave API e ne rimane l'unico responsabile. Alfercom non tratta i contenuti elaborati dal modello LLM e non è responsabile delle limitazioni o delle condizioni imposte dal provider LLM scelto dall'Utente.

2.4 Edizione Pro: nell'edizione Pro Alfercom riceve i contenuti dall'applicazione dell'Utente e li instrada verso il provider di inferenza indicato al punto 1.12, garantendo che tale provider abbia sottoscritto impegni adeguati ai sensi del GDPR. L'Utente prende atto che i suoi contenuti transitano dai server di Alfercom e sono trasmessi a tale provider al solo fine di generare o valutare i Contenuti AI richiesti. Alfercom non conserva il contenuto delle richieste e delle risposte; conserva la sola registrazione contabile dell'uso, come descritto nell'Informativa Privacy.

2.5 Funzionamento automatico delle Automazioni — informazione essenziale. L'Utente prende atto che Booost esegue le Automazioni in modo autonomo, secondo le regole che l'Utente stesso ha configurato. In particolare:

(a) una volta avviato o programmato un flusso, Booost percorre l'intero elenco dei destinatari ed esegue le azioni verso ciascuno di essi senza richiedere all'Utente una conferma per singolo destinatario;

(b) i flussi programmati possono essere eseguiti in assenza dell'Utente e senza alcuna sua interazione al momento dell'esecuzione;

(c) quando l'Utente configura criteri di ricerca dinamici, l'elenco effettivo dei destinatari è determinato al momento dell'esecuzione e può differire da quello visualizzato in fase di configurazione;

(d) se l'Utente attiva la personalizzazione automatica dei testi, il contenuto del singolo messaggio è generato al momento dell'invio e non è sottoposto all'Utente prima dell'invio;

(e) alcune diramazioni dei flussi possono basarsi su valutazioni prodotte automaticamente da sistemi di intelligenza artificiale (ad esempio la categoria attribuita a un messaggio ricevuto, o etichette generate automaticamente).

L'Utente riconosce che il proprio controllo si esercita a livello di configurazione delle regole — chi entra nel flusso, quali azioni, quali diramazioni, quali testi o istruzioni di stile, se e quando avviare — e non a livello di singolo destinatario o di singolo messaggio. L'Utente si impegna a configurare le Automazioni con la diligenza che tale funzionamento richiede.

2.6 Alfercom si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere o discontinuare funzionalità di Booost nel rispetto dei termini di preavviso di cui all'art. 16.

ART. 3 — CONCLUSIONE DEL CONTRATTO / CLICKWRAP

3.1 Il contratto tra Alfercom e l'Utente si conclude nel momento in cui l'Utente completa la procedura di registrazione e accettazione disponibile nell'area riservata all'indirizzo https://api.booost.network/account, confermando con apposita azione positiva (click sul pulsante "Accetto e sottoscrivo") di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, l'EULA, la AUP e l'Informativa Privacy.

3.2 Il sistema di Alfercom registra un timestamp certificato dell'accettazione (data, ora, indirizzo IP, versione delle Condizioni accettate). Questo log è conservato per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi dieci anni.

3.3 Condizione di attivazione del servizio: l'attivazione di Booost è subordinata all'accettazione del DPA da parte dell'Utente, laddove applicabile. L'Utente che agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento sui Dati di Outreach è tenuto ad accettare il DPA prima di poter procedere con l'attivazione dell'Account Collegato.

3.4 Doppio checkbox obbligatorio: la procedura di registrazione prevede due checkbox separati e distinti:

Checkbox 1 — Condizioni Generali di Servizio, EULA e AUP:

"Ho letto e accetto integralmente le Condizioni Generali di Servizio, l'EULA e la Acceptable Use Policy di Booost. Confermo di aver compreso le disposizioni relative ai Servizi Indipendenti, alle limitazioni di responsabilità e agli obblighi GDPR a mio carico."

Checkbox 2 — Approvazione specifica clausole ex artt. 1341–1342 c.c.:

"Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, approvo specificamente le clausole indicate nell'art. 20 delle presenti Condizioni."

3.5 L'assenza di accettazione di entrambi i checkbox impedisce il completamento della registrazione. Non è consentita l'accettazione per comportamento concludente o per utilizzo del servizio in assenza di registrazione.

ART. 4 — PIANI, PREZZI E FATTURAZIONE

4.1 Piani ed edizioni. Booost è offerto in due piani, che si distinguono per destinatario, e in due edizioni, che si distinguono per le funzionalità comprese:

• Booost Personal — per il professionista singolo, sul proprio Account Collegato;
• Booost Business — per le organizzazioni, per ciascun Account Collegato gestito;
• edizione Basic (art. 1.11) — funzioni di intelligenza artificiale con chiave propria dell'Utente e insieme di base degli oggetti di automazione;
• edizione Pro (art. 1.12) — Booost AI compresa nel servizio e disponibilità di tutti gli oggetti di automazione.

Gli importi sono espressi in euro. Il trattamento fiscale applicabile (IVA) è indicato al momento dell'acquisto, prima della conclusione dell'ordine; nei confronti dei Consumatori il prezzo esposto al checkout è comprensivo di IVA ai sensi dell'art. 7 D.Lgs. 206/2005.

4.1-bis Prova gratuita. La prima sottoscrizione di ciascun soggetto è preceduta da un periodo di prova gratuita, di durata pari a:

• 30 (trenta) giorni per gli Utenti che hanno diritto alla condizione founding di cui al punto 4.1-ter;
• 7 (sette) giorni per tutti gli altri Utenti.

La prova è concessa una sola volta per soggetto; per Booost Business essa è riferita al primo account collegato. Al termine della prova, in assenza di disdetta, l'abbonamento prosegue a titolo oneroso alle condizioni sottoscritte.

4.1-ter **Condizione founding.** La condizione founding consiste nel diritto di ottenere l'edizione Pro al canone dell'edizione Basic — € 19,00 al mese o € 199,00 all'anno per Booost Personal, € 79,00 al mese o € 899,00 all'anno per ciascun account collegato di Booost Business.

Essa è riconosciuta agli Utenti che ne acquisiscono il diritto entro la chiusura dell'offerta, secondo le condizioni pubblicate sul sito. La condizione founding è legata alla persona dell'Utente e non al singolo abbonamento: resta invariata per tutta la durata dell'abbonamento e lo segue in caso di cambio di piano o di edizione ai sensi del punto 4.7.

Sull'edizione Basic il canone founding coincide con il canone ordinario: il passaggio a Basic non comporta quindi alcun risparmio ulteriore, ma soltanto una diversa dotazione di funzionalità. La cessazione dell'abbonamento non estingue il diritto già acquisito; una nuova sottoscrizione effettuata dopo la chiusura dell'offerta è tuttavia regolata dal canone ordinario.

4.1-quater Unità di fatturazione. Il canone è dovuto per ciascun account collegato: la gestione di più account comporta la moltiplicazione del canone per il numero di account gestiti.

4.2 Fatturazione anticipata: il canone è fatturato anticipatamente all'inizio di ciascun periodo di abbonamento (mensile o annuale, secondo il piano scelto). La fattura è emessa in formato elettronico e trasmessa all'Utente all'indirizzo email di registrazione e, ove richiesto dalla normativa, tramite Sistema di Interscambio (SDI).

4.3 Modalità di pagamento: Alfercom accetta i metodi di pagamento indicati sul portale abbonati. Il pagamento avviene tramite addebito automatico sul metodo di pagamento registrato dall'Utente.

4.4 Mancato pagamento e sospensione: in caso di mancato pagamento del canone alla scadenza, Alfercom invia all'Utente una notifica di sollecito. Decorsi 7 (sette) giorni dalla scadenza senza che il pagamento sia stato effettuato, Alfercom si riserva il diritto di sospendere l'accesso a Booost senza ulteriore preavviso. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla sospensione senza che il pagamento sia stato regolarizzato, Alfercom può cessare il contratto ai sensi dell'art. 11 e procedere alla cancellazione dei dati nel rispetto della normativa applicabile.

4.5 Nessun rimborso pro-rata (B2B): salvo quanto diversamente previsto per i consumatori nell'Allegato B, i canoni pagati non sono rimborsabili in caso di cessazione anticipata da parte dell'Utente nel corso del periodo di abbonamento in corso.

4.6 Modifiche di prezzo: le modifiche di prezzo sono notificate all'Utente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima del rinnovo del periodo di abbonamento. Le nuove tariffe si applicano a partire dal primo rinnovo successivo alla notifica. L'Utente che non accetti le nuove tariffe può recedere dal contratto prima della data di rinnovo secondo le modalità di cui all'art. 5.

4.7 Cambio di piano o di edizione. L'Utente può in qualsiasi momento, dalla propria area riservata, passare dall'edizione Pro all'edizione Basic e viceversa, nonché dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa.

(a) Il cambio non ha effetto immediato: esso decorre dal giorno successivo alla scadenza del periodo di abbonamento già pagato. Fino a tale data l'Utente conserva integralmente il piano e l'edizione acquistati.

(b) Nulla è addebitato né rimborsato al momento della richiesta: non si applicano conguagli proporzionali di alcun tipo.

(c) Alfercom comunica all'Utente la data a partire dalla quale il nuovo piano avrà effetto.

(d) Il passaggio da Booost Personal a Booost Business, o viceversa, non costituisce cambio di piano: si tratta di due abbonamenti distinti, riferiti a soggetti contrattuali diversi, e va attivato separatamente. La condizione founding eventualmente spettante all'Utente si applica anche al nuovo abbonamento secondo il punto 4.1-ter.

ART. 5 — RINNOVO AUTOMATICO

5.1 L'abbonamento a Booost si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale) per un periodo di eguale durata, salvo disdetta comunicata dall'Utente.

5.2 Notifica di rinnovo: Alfercom invia all'Utente, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di rinnovo, una comunicazione via email contenente: (a) il canone applicabile al rinnovo; (b) il periodo di abbonamento oggetto di rinnovo; (c) il link diretto alla funzione di disdetta nell'area riservata all'indirizzo https://api.booost.network/account.

5.3 Disdetta: l'Utente può disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite il portale abbonati. La disdetta ha effetto a partire dalla fine del periodo di abbonamento in corso. Non sono previste penali per la disdetta.

5.4 Nessuna accettazione tacita di modifiche di prezzo: il rinnovo automatico non implica l'accettazione tacita di modifiche di prezzo non preventivamente notificate secondo le modalità di cui all'art. 4.6. Se Alfercom non ha inviato la notifica di rinnovo con le modifiche di prezzo almeno 30 giorni prima della scadenza, il rinnovo avviene alle condizioni economiche precedentemente in vigore.

5.5 Art. 54-bis Cod. Consumo (in vigore 19/06/2026): per gli Utenti consumatori, si applicano le disposizioni aggiuntive di cui all'Allegato B in materia di recesso e di interfaccia di cancellazione.

ART. 6 — LICENZA AMPIA DELL'UTENTE AD ALFERCOM SUI DATI RACCOLTI

6.1 Autorizzazione dell'Utente: con la conclusione del contratto ai sensi dell'art. 3, l'Utente concede ad Alfercom — e alle sue controllate, collegate, successori e aventi causa — un'autorizzazione mondiale, ampia, irrevocabile per la durata del contratto e per il successivo periodo di conservazione legittima post-cessazione, a trattare, copiare, archiviare, analizzare, aggregare, anonimizzare, pseudonimizzare, condividere con partner e sub-responsabili, e altrimenti utilizzare i Dati Raccolti per qualsiasi finalità legittima di Alfercom, incluse — senza limitazione — le seguenti:

• (a) erogazione e miglioramento dei Servizi Booost;
• (b) sviluppo di nuove funzionalità, prodotti e servizi;
• (c) analisi statistica, di benchmark e di mercato;
• (d) adempimento di obblighi legali e regolatori;
• (e) prevenzione di frodi, abusi e usi non conformi;
• (f) trasferimento ad acquirenti o successori in caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d'azienda).

Esclusione espressa dell'addestramento di modelli. L'autorizzazione di cui al presente punto non comprende l'utilizzo dei Dati Raccolti per l'addestramento o il perfezionamento di modelli di intelligenza artificiale propri di Alfercom, che Alfercom non effettua e che richiederebbe un consenso specifico e separato dell'Utente, come dichiarato nell'Informativa Privacy.

6.2 Dichiarazione di titolo: l'Utente dichiara e garantisce di avere pieno titolo giuridico per conferire ad Alfercom l'autorizzazione di cui al punto 6.1 con riguardo a tutti i Dati Raccolti, inclusi i Dati di Outreach relativi a terzi. L'Utente dichiara altresì di avere una valida base giuridica per il trattamento dei Dati di Outreach ai sensi del GDPR e di aver assolto agli obblighi informativi verso i soggetti interessati.

6.3 Trattamento per conto dell'Utente: fermo restando quanto previsto al presente articolo, in relazione a specifici flussi di trattamento in cui Alfercom agisce quale responsabile del trattamento per conto dell'Utente (ad esempio: elaborazione di messaggi da inviare ai prospect, accesso alle funzionalità dell'Account Collegato su istruzione dell'Utente), trovano applicazione le disposizioni del DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR.

6.4 Rinvio all'Informativa Privacy: il trattamento dei Dati Raccolti da parte di Alfercom è descritto in dettaglio nell'Informativa Privacy disponibile a https://booost.network/it/legal/app-privacy. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e l'Informativa Privacy con riguardo ai diritti degli interessati ex GDPR, prevalgono le disposizioni più favorevoli all'interessato.

ART. 7 — OBBLIGHI GDPR A CARICO DELL'UTENTE

7.1 Base giuridica per i Dati di Outreach: l'Utente dichiara e garantisce di disporre, per ciascun soggetto interessato i cui Dati di Outreach sono trattati tramite Booost, di una valida base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR (e, ove applicabile, dell'art. 9 GDPR). L'Utente riconosce che il legittimo interesse ai sensi dell'art. 6(1)(f) GDPR è la base giuridica tipicamente applicabile nell'outreach B2B, ma che la sua applicabilità deve essere valutata caso per caso.

7.2 Obblighi informativi verso i prospect: l'Utente ha assolto o si impegna ad assolvere agli obblighi informativi nei confronti degli interessati ai sensi dell'art. 14 GDPR (informativa fornita non direttamente), inclusi — senza limitazione — l'identità del titolare, le finalità del trattamento, il diritto di opposizione e il diritto di cancellazione.

7.3 Garanzia contrattuale: la dichiarazione di cui ai punti 7.1 e 7.2 costituisce garanzia contrattuale essenziale. L'inadempimento di tale garanzia costituisce violazione grave delle presenti Condizioni e legittima Alfercom alla cessazione immediata del servizio ai sensi dell'art. 11.

7.4 Manleva esplicita: l'Utente si impegna a manlevare, tenere indenne e difendere Alfercom, i suoi amministratori, dipendenti, agenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, reclamo, procedimento, sanzione, danno, perdita, costo e spesa legale (incluse le spese di difesa) derivante da:

• (a) il trattamento dei Dati di Outreach e dei Dati Raccolti tramite le Automazioni di Booost in violazione del GDPR o di altra normativa applicabile sulla protezione dei dati;
• (b) l'assenza o l'insufficienza della base giuridica per il trattamento dei Dati di Outreach;
• (c) la mancata o inesatta informativa agli interessati ex art. 14 GDPR;
• (d) qualsiasi violazione della normativa applicabile in materia di comunicazioni commerciali elettroniche (art. 130 D.Lgs. 196/2003).

La presente manleva si applica esclusivamente nei rapporti B2B. Per i consumatori, si applicano le limitazioni di cui all'Allegato B.

7.5 Gestione delle richieste dei prospect: l'Utente è responsabile di rispondere alle richieste di esercizio dei diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità) da parte degli interessati i cui Dati di Outreach sono trattati tramite Booost. L'Utente si impegna a trasmettere ad Alfercom, entro 72 (settantadue) ore dal ricevimento, le richieste che richiedono un'azione da parte di Alfercom (ad esempio: cancellazione dei dati dai server di Alfercom). Alfercom si impegna a dare esecuzione a tali richieste entro i termini previsti dal GDPR.

7.6 Portata delle garanzie in relazione al funzionamento automatico. Le dichiarazioni e le garanzie di cui al presente articolo sono prestate dall'Utente con piena consapevolezza del funzionamento automatico delle Automazioni descritto all'art. 2.5, che l'Utente dichiara di aver letto e compreso.

In particolare, l'Utente riconosce che:

(a) la garanzia sulla base giuridica di cui al punto 7.1 si riferisce ai criteri con cui l'Utente seleziona i destinatari, e non alla verifica individuale di ciascun destinatario, che il funzionamento del servizio non richiede né consente in modo sistematico;

(b) quando l'Utente adotta criteri di selezione dinamici, egli è tenuto a definirli in modo tale che ogni destinatario da essi risultante ricada nella base giuridica dichiarata — con particolare riguardo al divieto di targeting verso consumatori previsto dalla AUP;

(c) l'Utente è tenuto a verificare periodicamente l'esito delle proprie Automazioni, e a sospenderle qualora rilevi che stiano raggiungendo destinatari non conformi ai criteri dichiarati.

7.7 Strumenti messi a disposizione dell'Utente. Alfercom mette a disposizione dell'Utente gli strumenti per esercitare gli obblighi di cui al presente articolo, tra cui: la cancellazione di un singolo interessato e di tutti i dati che lo riguardano; la cancellazione integrale dei dati di un account collegato; l'esportazione dei dati in formato leggibile. L'Utente riconosce che tali strumenti sono necessari ma non sufficienti all'adempimento dei propri obblighi, che restano a suo carico.

ART. 8 — SERVIZI INDIPENDENTI

8.1 Non affiliazione: Booost è uno strumento di automazione indipendente. Alfercom non è affiliata, associata, autorizzata, approvata, sponsorizzata né in alcun modo certificata dai Servizi Indipendenti. I marchi, i nomi e i loghi dei Servizi Indipendenti sono di proprietà dei rispettivi titolari.

8.2 Rischio di sospensione e ban: l'Utente riconosce e accetta che l'uso di Booost per automatizzare azioni sui Servizi Indipendenti può essere rilevato dai Servizi Indipendenti e sanzionato con la sospensione temporanea, la restrizione delle funzionalità o la chiusura definitiva dell'Account Collegato. L'Utente assume integralmente il rischio di tali conseguenze.

8.3 WAIVER OF CLAIMS — Rinuncia espressa: l'Utente rinuncia espressamente e irrevocabilmente — per sé, per i propri eredi, aventi causa, cessionari e collaboratori — a qualsiasi pretesa, reclamo, azione legale, domanda di arbitrato o richiesta di indennizzo nei confronti di Alfercom, dei suoi amministratori, dipendenti, agenti, soci e collaboratori, derivante da o connessa a:

• (a) la sospensione, il ban, la restrizione, la limitazione o la chiusura dell'Account Collegato da parte dei Servizi Indipendenti, indipendentemente dalla causa;
• (b) la perdita di connessioni, messaggi inviati, messaggi ricevuti, dati, lead, opportunità commerciali o qualsiasi altro asset digitale conseguente alle azioni dei Servizi Indipendenti;
• (c) qualsiasi danno diretto, indiretto, consequenziale, speciale o punitivo derivante dall'uso di Booost in relazione ai Servizi Indipendenti;
• (d) modifiche, interruzioni, degradazioni o discontinuità nelle API, nelle interfacce o nelle funzionalità dei Servizi Indipendenti che rendano Booost parzialmente o totalmente inoperativo.

8.4 Nessuna garanzia di compatibilità: Alfercom non garantisce la compatibilità continua di Booost con i Servizi Indipendenti, né che le funzionalità di Booost rimangano operative a seguito di aggiornamenti, modifiche tecniche o variazioni dei termini di servizio dei Servizi Indipendenti.

8.5 Nessuna garanzia di risultati: Alfercom non garantisce tassi di risposta, tassi di conversione, crescita della rete professionale o qualsiasi altro risultato commerciale derivante dall'uso di Booost.

8.6 Conformità ai termini dei Servizi Indipendenti: l'Utente riconosce e accetta che l'uso di Booost può essere contrario ai termini di servizio dei Servizi Indipendenti. L'Utente è l'unico responsabile della propria conformità ai termini dei Servizi Indipendenti. Alfercom non fornisce consulenza legale in merito alla conformità ai termini dei Servizi Indipendenti.

ART. 9 — ACCEPTABLE USE POLICY

9.1 L'uso di Booost è soggetto alla Acceptable Use Policy (AUP) pubblicata all'indirizzo https://booost.network/it/legal/aup. La AUP è parte integrante delle presenti Condizioni.

9.2 La violazione della AUP costituisce inadempimento contrattuale grave e legittima Alfercom alla sospensione immediata o alla cessazione del contratto ai sensi dell'art. 11, senza diritto al rimborso dei canoni già pagati.

ART. 10 — KILL-SWITCH PER-ACCOUNT

10.1 Alfercom si riserva il diritto di interrompere unilateralmente e senza preavviso la raccolta di dati e le Automazioni di Booost per singoli Account Collegati dell'Utente ("kill-switch per-account"), nei seguenti casi:

• (a) rilevamento di rischi per la sicurezza dei sistemi di Alfercom o dei Servizi Indipendenti;
• (b) necessità di compliance con la normativa applicabile, inclusa la normativa in materia di protezione dei dati personali;
• (c) ricezione di richieste di autorità competenti;
• (d) rischio imminente di ban o sospensione da parte dei Servizi Indipendenti che potrebbe avere impatti su altri utenti;
• (e) qualsiasi altra situazione di emergenza tecnica o giuridica valutata discrezionalmente da Alfercom.

10.2 L'attivazione del kill-switch per-account non costituisce inadempimento di Alfercom né legittima l'Utente a richiedere risarcimenti, rimborsi o indennizzi, salvo il caso di dolo o colpa grave di Alfercom.

10.3 Alfercom si impegna a notificare all'Utente l'attivazione del kill-switch per-account entro un termine ragionevole, compatibilmente con le esigenze di sicurezza e compliance che ne hanno determinato l'attivazione.

ART. 11 — SOSPENSIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO

11.1 Sospensione: Alfercom può sospendere l'accesso a Booost, con preavviso ragionevole ove possibile, nei seguenti casi:

• (a) violazione delle presenti Condizioni, dell'EULA o della AUP da parte dell'Utente;
• (b) mancato pagamento del canone ai sensi dell'art. 4.4;
• (c) attivazione del kill-switch per-account ai sensi dell'art. 10;
• (d) motivi di sicurezza, manutenzione straordinaria o emergenza tecnica;
• (e) ordine di un'autorità competente.

11.2 Cessazione per inadempimento dell'Utente: in caso di inadempimento grave da parte dell'Utente, Alfercom può cessare il contratto con effetto immediato. In tal caso, l'Utente non ha diritto al rimborso dei canoni già pagati per il periodo in corso.

11.3 Cessazione da parte dell'Utente: l'Utente può cessare il contratto in qualsiasi momento tramite disdetta nel portale abbonati. La cessazione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso. L'Utente non ha diritto al rimborso dei canoni già pagati per il periodo in corso, salvo quanto previsto per i consumatori nell'Allegato B.

11.4 Cessazione da parte di Alfercom: Alfercom può cessare il contratto senza causa, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. In tal caso, Alfercom rimborsa all'Utente la quota pro-rata del canone prepagato corrispondente al periodo residuo successivo alla cessazione.

11.5 Effetti della cessazione: alla cessazione del contratto, per qualunque causa, l'Utente perde l'accesso a Booost. Alfercom procede alla cancellazione o all'anonimizzazione dei Dati dell'Account e dei Dati di Outreach secondo le modalità e i tempi indicati nell'Informativa Privacy, nel rispetto degli obblighi di conservazione legale.

ART. 12 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 IP di Alfercom: Booost, inclusi il software, il codice sorgente, gli algoritmi, le interfacce utente, la documentazione, i marchi, i loghi e qualsiasi altra opera dell'ingegno o proprietà intellettuale associata, sono di esclusiva proprietà di Alfercom e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore (L. 633/1941), diritto dei marchi e brevetti, e dalle norme internazionali applicabili.

12.2 Licenza d'uso: l'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà su Booost. L'unico diritto concesso è la licenza d'uso limitata descritta nell'EULA. Qualsiasi uso di Booost al di là di quanto consentito dall'EULA costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Alfercom.

12.3 Contenuti AI nell'edizione Basic: i Contenuti AI generati dall'Utente con chiave propria appartengono all'Utente, fermo restando quanto previsto dai termini del provider scelto dall'Utente. Alfercom non rivendica diritti su tali Contenuti AI.

12.4 Contenuti AI nell'edizione Pro: i Contenuti AI generati tramite Booost AI sono concessi all'Utente in licenza d'uso per le proprie finalità commerciali, nei limiti di quanto consentito dai termini del provider di inferenza utilizzato da Alfercom. Alfercom si impegna a informare l'Utente di eventuali limitazioni rilevanti all'uso di tali Contenuti AI.

12.4-bis Istruzioni di redazione e regole di controllo: le istruzioni di redazione, gli elenchi di registro linguistico e le regole di controllo automatico della qualità dei testi impiegate nell'edizione Pro risiedono sui server di Alfercom, costituiscono know-how riservato di Alfercom e non sono concesse in licenza all'Utente. L'Utente non acquisisce alcun diritto su di esse per effetto dell'uso del servizio.

12.5 Feedback: qualsiasi feedback, suggerimento, segnalazione di bug o proposta di miglioramento che l'Utente comunichi ad Alfercom è concesso ad Alfercom con licenza mondiale, gratuita, irrevocabile, senza royalties, per qualsiasi finalità, senza obbligo di compensazione o attribuzione.

ART. 13 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

13.1 Cap di responsabilità: fermo restando il carve-out di cui al punto 13.3, la responsabilità complessiva di Alfercom nei confronti dell'Utente per qualsiasi causa, azione legale, domanda di arbitrato o pretesa derivante dalle presenti Condizioni o dall'uso di Booost — sia in contratto, in illecito extracontrattuale, per violazione di garanzia o per qualsiasi altra teoria giuridica — è limitata all'importo maggiore tra:

(a) i canoni effettivamente pagati dall'Utente ad Alfercom nei 12 (dodici) mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa; e (b) €500,00 (cinquecento euro).

13.2 Esclusione di danni indiretti: nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Alfercom non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali o punitivi, inclusi — senza limitazione — perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di lead, perdita di connessioni, perdita di dati, perdita di reputazione o interruzione dell'attività, anche qualora Alfercom sia stata informata della possibilità di tali danni.

13.3 Carve-out: le limitazioni di cui ai punti 13.1 e 13.2 non si applicano in caso di:

• (a) dolo di Alfercom;
• (b) colpa grave di Alfercom;
• (c) morte o lesioni fisiche causate da negligenza di Alfercom;
• (d) violazioni di diritti inderogabili ai sensi della normativa applicabile.

13.4 Interruzioni dei Servizi Indipendenti: Alfercom è esclusa da qualsiasi responsabilità per danni derivanti da interruzioni, modifiche, restrizioni o discontinuità nei Servizi Indipendenti, incluse le conseguenze di sospensioni o ban dell'Account Collegato.

ART. 14 — GARANZIE / ESCLUSIONI "AS IS"

14.1 Booost è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, nei limiti di quanto consentito dalla legge applicabile.

14.2 Alfercom non garantisce:

• (a) che Booost funzionerà in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori;
• (b) che i risultati ottenibili tramite Booost (tassi di risposta, tassi di connessione, conversioni) soddisferanno le aspettative dell'Utente;
• (c) la compatibilità continua di Booost con i Servizi Indipendenti a seguito di aggiornamenti o modifiche degli stessi;
• (d) che i Contenuti AI generati da Booost siano esatti, completi, aggiornati, non rilevabili come generati da IA, o idonei a uno specifico scopo commerciale.

14.3 Diritti dei consumatori: le esclusioni di cui al presente articolo non pregiudicano i diritti inderogabili dei consumatori ai sensi della Direttiva 2019/770/UE (attuata con D.Lgs. 173/2021) e del Codice del Consumo. In particolare, per i consumatori, Alfercom è tenuta a fornire aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del servizio digitale per la durata del contratto.

ART. 15 — SICUREZZA DEI DATI E MISURE TECNICHE

15.1 Alfercom adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR per proteggere i Dati Raccolti da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione. Le misure adottate includono — senza limitazione — cifratura dei dati a riposo e in transito, controllo degli accessi, monitoraggio della sicurezza e piani di risposta agli incidenti.

15.2 In caso di violazione dei dati personali (data breach) ai sensi dell'art. 33 GDPR, Alfercom notifica l'Utente (nella sua qualità di titolare del trattamento, ove applicabile) senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta dell'evento (in coerenza con il DPA, art. 9), così da consentire all'Utente di adempiere al proprio obbligo di notifica all'autorità di controllo entro 72 ore.

ART. 16 — MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

16.1 Alfercom si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali sono notificate all'Utente tramite email all'indirizzo di registrazione e/o tramite notifica in-app con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

16.2 Nessun silenzio-assenso: le modifiche non si applicano automaticamente agli abbonamenti in corso sino al rinnovo del periodo di abbonamento, salvo che le modifiche siano richieste da norme di legge o da ordini di un'autorità competente.

16.3 Diritto di recesso in caso di modifiche non accettate: l'Utente che non intenda accettare le modifiche proposte può recedere dal contratto prima della data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso. In tal caso, Alfercom rimborsa la quota pro-rata del canone prepagato corrispondente al periodo successivo alla data di recesso.

16.4 La continuazione dell'uso di Booost dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse da parte dell'Utente.

ART. 17 — DISPOSIZIONI GENERALI

17.1 Integralità del contratto: le presenti Condizioni, unitamente all'EULA, alla AUP, all'Informativa Privacy e al DPA, costituiscono l'integralità del contratto tra Alfercom e l'Utente e sostituiscono qualsiasi accordo precedente avente lo stesso oggetto.

17.2 Cedibilità: Alfercom può cedere le presenti Condizioni e i diritti e obblighi derivanti, in tutto o in parte, a società controllate, controllanti, collegate o a successori in caso di operazioni di fusione, acquisizione, scissione o cessione di ramo d'azienda, con preavviso di 30 (trenta) giorni all'Utente. L'Utente non può cedere le presenti Condizioni o i diritti derivanti senza il previo consenso scritto di Alfercom.

17.3 Separabilità: se una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili in forza della legge applicabile, le clausole residue resteranno pienamente valide ed efficaci. La clausola invalida sarà sostituita dalla disposizione valida più vicina allo scopo economico della clausola originaria.

17.4 Rinuncia non sistematica: il mancato esercizio da parte di Alfercom di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto. La rinuncia a un diritto in una specifica circostanza non costituisce rinuncia al medesimo diritto in circostanze future.

17.5 Lingua: le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Nei rapporti con i consumatori, la versione italiana è l'unica versione autoritativa. Nei rapporti B2B, in caso di discrepanza tra la versione italiana e una versione in lingua inglese eventualmente resa disponibile, prevale la versione in lingua italiana.

ART. 18 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1 Legge applicabile: le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Nelle materie non espressamente disciplinate, si applicano il Codice Civile italiano, il D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, ove applicabile) e il GDPR.

18.2 Foro competente B2B: per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, nei rapporti tra Alfercom e l'Utente che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, è competente in via esclusiva il Tribunale di Padova. Questa clausola costituisce patto di deroga alla competenza per territorio ai sensi dell'art. 29 c.p.c. e deve essere specificamente approvata dall'Utente ai sensi dell'art. 1341 c.c. (si veda l'art. 20).

18.3 Foro del consumatore: per gli Utenti consumatori ai sensi dell'art. 3(1)(a) D.Lgs. 206/2005, il foro esclusivo di cui al punto 18.2 non è opponibile. Il consumatore può agire avanti al Tribunale del luogo di propria residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

ART. 19 — ODR E ADR

19.1 Piattaforma ODR — non più operativa. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dal Regolamento (UE) 524/2013 è stata dismessa il 20 luglio 2025, a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228. Al suo posto la Commissione europea pubblica l'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie dei singoli Stati membri, consultabile all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

19.2 ADR: ai sensi del D.Lgs. 130/2015 (attuativo della Direttiva 2013/11/UE), il Consumatore ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) prima di adire le vie giudiziarie ordinarie.

Alfercom non aderisce ad alcun organismo ADR e non è tenuta a farlo. Ciò non priva il Consumatore della facoltà di rivolgersi a uno degli organismi iscritti negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o negli elenchi pubblicati dalla Commissione europea di cui al punto 19.1. Qualora Alfercom aderisse in futuro a un organismo, ne darà indicazione in questo articolo.

ART. 20 — ELENCO CLAUSOLE PER DOPPIA APPROVAZIONE (ARTT. 1341–1342 C.C.)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Servizio, che prevedono, a favore di Alfercom: limitazioni di responsabilità, facoltà di recesso, sospensione del servizio, decadenze, limitazioni alla proponibilità di eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale dell'Utente, proroghe o rinnovi taciti del contratto, clausole compromissorie e deroghe alla competenza giurisdizionale:

• Art. 2.5 — Funzionamento automatico delle Automazioni: esecuzione senza conferma per singolo destinatario, esecuzione in assenza dell'Utente, determinazione dei destinatari al momento dell'esecuzione, generazione del testo all'invio, diramazioni basate su valutazioni automatiche.
• Art. 4.5 — Esclusione del rimborso pro-rata in caso di cessazione anticipata da parte dell'Utente nel corso del periodo di abbonamento in corso (B2B).
• Art. 4.7 — Cambio di piano o di edizione con effetto differito alla scadenza del periodo pagato, senza conguagli né rimborsi.
• Art. 5.1 — Rinnovo automatico dell'abbonamento.
• Art. 6.1 — Autorizzazione ampia, mondiale e irrevocabile ad Alfercom a trattare i Dati Raccolti per qualsiasi finalità Alfercom.
• Art. 7.4 — Manleva esplicita dell'Utente nei confronti di Alfercom per violazioni GDPR sui Dati di Outreach e sulle Automazioni.
• Art. 7.6 — Portata delle garanzie dell'Utente riferita ai criteri di selezione e non al singolo destinatario.
• Art. 8.3 — Rinuncia espressa e irrevocabile (waiver of claims) a qualsiasi pretesa verso Alfercom derivante da sospensione, ban o restrizione dell'Account Collegato da parte dei Servizi Indipendenti.
• Art. 10.1 — Diritto di Alfercom di attivare il kill-switch per-account senza preavviso.
• Art. 11.2 — Cessazione immediata del contratto per inadempimento dell'Utente senza diritto al rimborso.
• Art. 13.1 — Limitazione della responsabilità complessiva di Alfercom al cap di 12 mesi di canoni o €500.
• Art. 13.2 — Esclusione di danni indiretti, consequenziali, speciali e punitivi.
• Art. 13.4 — Esclusione totale di responsabilità di Alfercom per interruzioni, modifiche o azioni dei Servizi Indipendenti.
• Art. 17.2 — Cedibilità del contratto da parte di Alfercom a terzi senza necessità di consenso preventivo dell'Utente.
• Art. 18.2 — Patto di deroga alla competenza per territorio: foro esclusivo del luogo di sede di Alfercom per controversie B2B.

ALLEGATO A — DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)

Rinvio al documento DPA separato, disponibile su richiesta a https://booost.network/it/contact/?reason=dpa. Il DPA è parte integrante delle presenti Condizioni e ne costituisce Allegato A.

ALLEGATO B — CONDIZIONI AGGIUNTIVE PER I CONSUMATORI

Titolo: Allegato B — Condizioni aggiuntive per i Consumatori

Ambito. Le disposizioni del presente Allegato B si applicano esclusivamente agli Utenti che siano "consumatori" ai sensi dell'art. 3(1)(a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di conflitto tra le disposizioni principali delle Condizioni e le disposizioni del presente Allegato B, prevalgono le disposizioni del presente Allegato B nella misura necessaria a tutelare i diritti inderogabili del consumatore.

B.1 — Definizione di Consumatore

Ai sensi del presente Allegato, è "Consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3(1)(a) D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Booost è principalmente progettato per uso professionale e B2B. Tuttavia, qualora un soggetto si qualifichi come Consumatore ai sensi della definizione di cui sopra, si applicano le presenti condizioni aggiuntive.

B.2 — Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso online senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto ("periodo di recesso"). Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare ad Alfercom la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso.

B.3 — WAIVER AL CHECKOUT — Perdita del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59(1)(a) D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se l'esecuzione ha avuto inizio con il previo consenso espresso del consumatore e con il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso.

Al momento del checkout, il Consumatore è tenuto a spuntare entrambi i seguenti checkbox separati e distinti per attivare il servizio:

Checkbox B-1 — Richiesta di accesso immediato:

"Richiedo espressamente di avere accesso immediato al servizio digitale Booost prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni."

Checkbox B-2 — Riconoscimento della perdita del diritto di recesso:

"Riconosco e accetto che, avendo richiesto l'accesso immediato al servizio digitale, perderò il mio diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo nel momento in cui il servizio sarà stato integralmente eseguito o, se l'esecuzione è iniziata, nella misura proporzionale all'esecuzione già effettuata."

In assenza di entrambi i checkbox, il Consumatore conserva intatto il diritto di recesso per 14 giorni e il servizio non viene attivato fino al decorso del periodo di recesso.

Alfercom invia al Consumatore, immediatamente dopo la conclusione del contratto, una conferma scritta via email contenente: (a) il testo dei checkbox sottoscritti; (b) il timestamp dell'accettazione; (c) il riepilogo del contratto; (d) il modulo di recesso di cui al punto B.4.

B.4 — MODULO TIPO DI RECESSO (ex Allegato I parte B, Dir. 2011/83/UE)

(Da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto — utilizzabile se il diritto di recesso non è stato perso ai sensi del punto B.3)

A: Alfercom S.r.l. Via Altinate 125, 35121 Padova (PD), Italia Modulo: https://booost.network/it/contact/

Con la presente comunico/comunichiamo (\) di recedere dal contratto da me/noi (\) concluso per la fornitura del seguente servizio digitale: Booost — piano \_\_\_\_\_\_\_\_ (Personal / Business), edizione \_\_\_\_\_\_\_\_ (Basic / Pro).

Ordinato il (\) / ricevuto il (\): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Nome del/dei consumatore/consumatori: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Indirizzo del/dei consumatore/consumatori: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Email di registrazione: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Firma del/dei consumatore/consumatori (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Data: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

(\) Cancellare la dicitura inutile.*

B.5 — Interfaccia di cancellazione (art. 54-bis Cod. Consumo, in vigore 19/06/2026)

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo (in recepimento della Direttiva (UE) 2023/2673), il portale abbonati di Alfercom mette a disposizione del Consumatore una funzione di cancellazione semplice e accessibile denominata "Recedere dal contratto qui", raggiungibile dall'area riservata all'indirizzo https://api.booost.network/account.

Il processo di cancellazione si articola nei seguenti passaggi:

1. Il Consumatore clicca sul pulsante "Recedere dal contratto qui";
2. Il sistema mostra una schermata di "Conferma recesso" con riepilogo del contratto e data di effetto;
3. Il Consumatore conferma il recesso cliccando su "Confermo il recesso";
4. Il sistema invia immediatamente una ricevuta con timestamp all'indirizzo email di registrazione del Consumatore, attestante la data e l'ora della comunicazione di recesso.

Il recesso comunicato tramite questa funzione è valido ai sensi dell'art. 54 D.Lgs. 206/2005 e fa decorrere il periodo di rimborso di cui al successivo punto B.6.

B.6 — Rimborso in caso di recesso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso ai sensi del punto B.2, Alfercom rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo accordo diverso.

Se il Consumatore ha richiesto l'accesso immediato ai sensi del punto B.3, il rimborso è proporzionale al servizio non ancora eseguito al momento del recesso.

B.7 — Cap di responsabilità per i Consumatori

Il cap di responsabilità di cui all'art. 13.1 delle Condizioni si applica anche nei rapporti con i Consumatori, fermo restando che:

• (a) il cap non costituisce esclusione della responsabilità di Alfercom per inadempimento grave ai sensi dell'art. 1218 c.c.;
• (b) il cap non si applica in caso di dolo, colpa grave, morte o lesioni fisiche;
• (c) il cap è parametrato ai canoni effettivamente pagati dal Consumatore, ma non può in nessun caso essere inferiore a €500,00.

Alfercom evidenzia al Consumatore, in sede di checkout, l'esistenza del cap di responsabilità con apposita informativa.

B.8 — Inapplicabilità della manleva ai Consumatori

La clausola di manleva di cui all'art. 7.4 delle Condizioni si applica esclusivamente nei rapporti B2B e non è opponibile ai Consumatori. Qualsiasi disposizione delle Condizioni che trasferisca al Consumatore la responsabilità per azioni di Alfercom o dei suoi sub-responsabili è nulla nei confronti del Consumatore ai sensi dell'art. 33 D.Lgs. 206/2005.

B.9 — Obbligo di aggiornamenti software

Ai sensi della Direttiva 2019/770/UE (attuata con D.Lgs. 173/2021), Alfercom si impegna a fornire gli aggiornamenti — inclusi gli aggiornamenti di sicurezza — necessari a mantenere la conformità di Booost per la durata del contratto con il Consumatore.

Il Consumatore che non installi gli aggiornamenti necessari non può invocare la non conformità derivante dall'assenza di tali aggiornamenti, a condizione che Alfercom abbia informato il Consumatore dell'aggiornamento disponibile e delle conseguenze della mancata installazione.

B.10 — Foro del consumatore

Ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005, per le controversie relative al presente contratto, il foro esclusivo convenzionale di cui all'art. 18.2 delle Condizioni non è opponibile al Consumatore. Il Consumatore può proporre azione avanti al Tribunale del luogo di propria residenza o domicilio elettivo nel territorio italiano.

B.11 — ODR e ADR

La piattaforma ODR europea è dismessa dal 20 luglio 2025 (v. art. 19.1). Il Consumatore può rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi indicati agli artt. 19.1 e 19.2 delle Condizioni.

B.12 — Prevalenza della lingua italiana

Nei rapporti con i Consumatori, la versione italiana delle presenti Condizioni e del presente Allegato B è l'unica versione autoritativa.

Storico delle versioni

Alfercom S.r.l. — Via Altinate 125, 35121 Padova (PD) — https://booost.network/it/contact/